■ツイッターを仕事に活用したい方、必読！

本書はアメリカで最も売れているツイッター入門書の翻訳版です。
サービス開始から、わずか３年で、
全世界のユーザー数4450万人（2009年6月・米調査会社コムスコア）、
日本のユーザー数193万人（2009年8月・ビデオリサーチインタラクティブ）に達したツイッター。
もはやインターネットでは、グーグルやヤフーなどの検索エンジンを超えた存在、とまで言われています。

このツイッターをどうやって、ビジネスに使うのか？

すでにアメリカでは、多くの一流企業が、カスタマーサポートや
ブランディング・ツールとしてツイッターを活用しています。
日本でも著名人や企業が続々と利用を始めました。
とはいえ、何もわからないまま使ってしまっては、期待した効果は得られません。
「140字の書込みをするだけ」というシンプルなシステムだからこそ
基本的なマナーを押さえ、ちょっとした工夫をすることが必要なのです。

IT先進国アメリカの最新事例を満載した本書を読んでおけば、
ビジネスに使うためのツイッター作法が、完璧に身につくでしょう。

■本書の特徴
＊ 著者はアメリカの人気ITコンサルタント、訳者は日本のアルファブロガー
＊ 登録時の設定方法、フォロワーを増やす秘訣、効果的なつぶやき方を詳しく解説
＊ アメリカ企業によるビジネスへの活用事例を多数紹介
＊ 日本におけるツイッター最新情報を約30ページのボリュームで掲載
＊ 巻末に日本の著名ツイッターアカウント一覧つき

世界No.1カリスマコーチ
アンソニー・ロビンズ(『一瞬で自分を変える法』)推薦！

私たちはツイッターを活用して、他人と人生を共有することや、
多くの人々と有意義な交流をすることが簡単にできるようになる。
本書でジョエル・コムが読者に与えてくれるのは、
深いつながりを実現するネットワークを作るための
ツールとテクニック、アドバイスである。
（「推薦の言葉」より抜粋）

著者プロフィール

ジョエル・コム Joel Comm

twitter.com/joelcomm
オンラインマーケティングの専門家。1964年生まれ。
1990年代後半からネットビジネスに携わり、数々のウェブサイトやオンラインコミュニティを運営してきた。
また自らの会社、インフォメディアでＣＥＯを務めている。
著書に『アドセンス・コード――グーグルが教えてくれなかった、アドセンスで儲ける方法』
『注文するにはここをクリック――最も成功したネットマーケティング起業家の物語』（いずれも未訳）があり、
『アドセンス・コード』は2006年7月にニューヨークタイムズ紙のベストセラーに選ばれている。


小林啓倫 Akihito Kobayashi

twitter.com/akihito
株式会社日立コンサルティングのシニアコンサルタント。1973年生まれ。
筑波大学大学院（地域研究研究科）修了。国内のシステムインテグレーターでＥＲＰコンサルタントとしてキャリアを積んだ後、
米マサチューセッツ州のバブソン大学にてアントレプレナーシップを学び、ＭＢＡを修得。
外資系コンサルティング会社、ベンチャー企業を経て、2005年から現職。
「ＩＴmediaオルタナティブ・ブログ」の「シロクマ日報」など、複数のブログを執筆するブロガーでもある。

目次

推薦の言葉
はじめに

序章　ツイッターで何ができるのか？

シンプルすぎるがゆえに…
他のソーシャルメディアと組み合わせる
ビジネス上の大きなメリットを得る
ツイッターは巨大なバーチャル休憩室

第１章　ソーシャルメディアによる情報革命

参加者がコンテンツを提供する
もはや人々の生活に浸透した
ソーシャルメディアはなぜ人気なのか
さまざまなソーシャルメディアが登場
マイクロブログはリアルタイムの近況報告
お待たせしました──ツイッター登場

第２章　ツイッターが成功した理由

ショートメッセージ放送局としての機能
世界中どこからでもフィードバック可能
24時間３６５日、いつでも専門家にアクセスできる

第３章　ツイッターの正しい始め方

ユーザー登録ページの入力は慎重に
知り合いがツイッターにいるか確認する
魅力的なプロフィールを作ろう
１　名前とユーザー名
２　メールアドレス
３　タイムゾーン
４　その他のＵＲＬ
５　自己紹介
６　現在地
７　つぶやきを非公開にする？
ページの背景画像をカスタマイズする
背景画像をデザインする方法
お知らせ機能の設定
最初のつぶやきを投稿しよう
誰かのフォロワーになろう

第４章　フォロワーを増やす秘訣

量か質か――フォロワーの種類を選ぶ
質を追求する――どうやって専門家のネットワークを作るか
１　専門家を見つける
２　友人になり、尊敬される
３　得られたもの以上のお返しをする
量を追求する――臨界点に達する７つの戦略
１　すでに知り合いの人を探す
２　ブログで宣伝する
３　フォロワーに報酬を払う
４　専門知識を生かした回答をする
５　他のソーシャルメディアを活用する
６　ツイッターのアカウントをメールの署名に入れる
７　コンテストを開く

第５章　よいつぶやきを書くための基本ルール

ツイッターの会話エチケット
１　スパムをしない
２　文体に関するルールに従う
３　ＲＴ（リツイート＝引用）するときは出典を明確にする
４　１４０字を守る
５　フォローされたらフォローし返す
発言する前に他人を見る
どのように会話に参加すべきか
読まれるコンテンツ──７つのつぶやきパターン
１　リンクつき発言「いま私が取り組んでいるのは」
２　標準的発言「いま私がしているのは」
３　オピニオン「いま私が考えているのは」
４　任務完了報告「たったいま仕上げたのは」
５　エンタテインメント「いまから笑わせるよ」
６　質問「いますぐ助けてもらえますか？」
７　写真つき発言「いましてることを見てください」
フォロワーに、より積極的な行動を起こさせる

第６章　ツイッターをビジネスに活用する

顧客とつながる３つの方法
１　商品やサービスの問題点を把握し、フィードバックを得る
２　あなたのファンやエバンジェリスト（伝道者）を見つける
３　あなた専用のミニ・ヘルプデスクとして
ツイッターを社内コミュニケーションに使う
１　メンバーの連帯感を高める
２　チーム限定のツイッターアカウントを設置する

第７章　ツイッターでブランドを構築する

自社のブランドに結びつくような物語を作る
ページデザインでブランドを印象づける
人間味ある４種類のつぶやきで顧客との関係を築く
１　企業からのお知らせ
２　カスタマーサポート
３　フィードバック
４　特別セール
企業の核となるメッセージにこだわる
繰り返し、繰り返し、繰り返し
つぶやき続けよう！

おわりに
訳者あとがき──日本におけるツイッター最新事情
著名な日本人、日本企業・組織のツイッターアカウント一覧

帯コピー

アメリカ最先端の事例とノウハウ満載!!
オバマ大統領、スターバックス、ドミノピザ、グーグル、デル、サウスウエスト航空…。
アメリカでは個人も企業も続々と「ツイッター」を活用している。
知らなかったでは遅すぎる！

ボディコピー

日本国内の「ツイッター」利用者、急増中！
＜企業＞ シャープ、デル、福助、イニシア・スター証券、ツタヤ、タワーレコード、カメラのキタムラ、ヤフーショッピング、モスバーガー
＜メディア＞ 朝日新聞、毎日新聞、NHK、TBS、ファミ通
＜著名人＞ 勝間和代、坂本龍一、内藤みか、広瀬香美、堀江貴文、YMO（敬称略）
＜TV番組＞ 情熱大陸、ガチャピン（ポンキッキ）
誰もが知っているあの会社、あの人が今日も140字で「つぶやいてる」！