商品詳細

やる気と笑顔の 繁盛店の「ほめシート」

巻末付録: そのまま使える「ほめシート」テンプレート付き!

やる気と笑顔の 繁盛店の「ほめシート」

紙の書籍
価格: 1,404円(税込)
フォーマット
紙の書籍
電子書籍
紙+電子書籍セット
価格
1,404円
1,040円
1,923円
  • 発売日2013.4.12
  • ISBN978-4-7993-1309-1
  • ページ数240P

商品概要

悩める店長の皆さんへ。本書の目的はただ一つ、売上アップです。売上アップにつながるスタッフの行動を明らかにし、その行動をほめることで、売上をアップさせるのです。たった 1 枚のシートで、スタッフをほめて、育てましょう!

商品説明

「どうすれば、売上を上げることができるのか?」
「どうすれば、店の雰囲気が良くなるのか?」
「どうすれば、スタッフがやる気を出してくれるのか?」

悩める店長の皆さんへ。たった 1 枚のシートで、スタッフをほめて、育てる!

昨今、「ほめる」ことについて書かれた本が多く出ています。ほめ方のセミナーも多数開催されています。そのほとんどは、部下やチームメンバーのモチベーションを上げることを目的としたものです。しかし、本書がお伝えする「ほめる」は、相手の気分を良くして、やる気を出させるためだけのものではありません。また、コミュニケーションを円滑にするためだけのものでもありません。

目的はひとつ、売上アップです。売上アップにつながるスタッフの行動を明らかにし、その行動をしたスタッフをほめることで、お店やチーム全体の売上をアップさせるのです。

そして、そのために有用なツールである、著者秘伝の「ほめシート」「ロジックツリー」「ほめる社内報」「ほめるチラシ」について、多数の事例を交えながら、そのポイントを懇切丁寧に紹介していきます。

日本で唯一「ほめることで売上を上げる」ことにコミットメントした「ほめ育コンサルタント」として、年商 200 億円の企業をはじめ優良企業 40 社(海外含む)のコンサルティングを行う著者が、惜しげなく手の内を明かす一冊。

目次

はじめに

第 1 章 ほめれば売上がアップする!
 1 なぜ、スタッフをほめると売上が上がるのか?
 2 ゆとり世代を戦力として活用するには?
 3 スタッフたちはほめられたいと思っている!
 4 ほめれば上達することは、科学的に証明されている
 5 ほめる基準、叱る基準を作る
 6 ほめきること、叱りきることが大事
 7 ほめきるとは、共感しきること
 【コラム01】ピザーラ550店舗中、全国1位の売上伸び率を達成!

第 2 章 売上がアップする「ほめ育」の3STEP
 1 ほめ育とは?
 2 売上がアップする「ほめ育」の3STEPとは?
 3 見方、考え方を変える
 4 焦点を合わせれば見えてくる
 5 プラスの効果検証
 6 成長グラフを描く
 7 売上アップコミュニケーション
 8 長所伸展、短所改善は難しい
 9 みんなの前で発表してもらう
 【コラム02】14か月連続、昨年対比130%の売上を達成!

第 3 章 「ロジックツリー」の作り方
 1 ロジックツリーを使えばどんな会社も売上が上がる
 2 売上アップの要素をピックアップする
 3 ロジックツリーの効果的な活用法
 【コラム03】昨年対比130%の売上を達成!

第 4 章 「ほめシート」の書き方
 1 ほめることは自尊心の3大欲求を満たすこと!
 2 50文字以上書く
 3 「期待していること」を書くことが重要
 4 ほめシートの書き方
 【コラム04】外国人の部下にも通用した「ほめシート」

第 5 章 「ほめシート」の活用法
 1 直接、本人に渡す
 2 みんなの前で渡す
 3 「ほめる会議」を開催する
 4 バックヤードに貼り出す
 【コラム05】社内に感謝の文化が根づくように

第 6 章 「ほめる社内報」の作り方
 1 「ほめる社内報」とは?
 2 「ほめる社内報」の目的
 3 「ほめる社内報」作成のポイント
 【コラム06】ほめシートを書く側が一番成長を実感!

第7章 「ほめるチラシ」の作り方
 1 「育成」と「販促」は車の両輪
 2 対前年比161%の売上アップを実現したスーパーのチラシ
 3 当たるチラシと人材育成の10ステップ
 4 対前年比130%の売上増を達成したチラシ事例

巻末付録:そのまま使える☆ほめシート