商品一覧
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価格： 1,120円（税込）
- 発売日：2017.6.26
- ISBN：978-4-7993-1776-1
- メーカー：ディスカヴァー
商品概要
残念な対応が2回続けば、6割のお客様はあなたの店を離れていく！ サウスウエスト航空、ウォルマート、マクドナルドなど、数百の優良企業が採用したサービス哲学の提唱者が「お客様を感激させる極意」を教えます。
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価格： 1,200円（税込）
- 発売日：2016.10.21
- ISBN：978-4-7993-1977-2
- メーカー：ディスカヴァー
商品概要
CAとして、そして「先任客室乗務員(チーフパーサー)」として30年にわたり18,525時間を乗務した「心づかいのプロ」は、普通の人と何が違うのか？ 朝日新聞、産經新聞で取り上げられた「おもてなし」のプロが、ビジネスの現場で、ふだんの人間関係で使えるワンランク上の「心づかい」のコツを教えます。
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価格： 1,040円（税込）
- 発売日：2016.9.9
- ISBN：978-4-7993-1960-4
- メーカー：ディスカヴァー
商品概要
接客されるプロだからこそ知っている50のコツで、接客力大幅アップ！ たったこれだけで「感じがいい」と言われる店員に！
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価格： 1,120円（税込）
- 発売日：2016.8.10
- ISBN：978-4-7993-1943-7
- メーカー：ディスカヴァー
商品概要
「お客さまが何度も来たくなるお店にしたい」「人が辞めない職場をつくりたい」現役ドコモショップ店長が描く“まわりも自分も幸せにする働き方、人とのかかわり方”。心あたたまる33のストーリー。
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価格： 1,200円（税込）
- 発売日：2015.6.24
- ISBN：978-4-7993-1684-9
- メーカー：ディスカヴァー
商品概要
大企業やトップブランドではないのに、なぜあのお店は繁盛しているのか？ なぜあの商品は注目されるのか？ ヒットの仕掛け人が教える“商売のヒント”
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[電子書籍]すごい売り方
電子書籍価格： 1,120円（税込）- 発売日：2013.9.21
- ISBN：978-4-7993-1379-4
商品概要
読めば、必ず売れる人になる！ モノを売るカリスマ=木村和男が教えるセールスの極意!!
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[電子書籍]営業は運ではございません。
電子書籍価格： 1,040円（税込）- 発売日：2013.3.15
- ISBN：978-4-7993-1284-1
商品概要
営業はサイエンス！ 元 IBM 伝説の営業マンが教える 69 の方法。誰がやっても何度やってもうまくいく、サイエンス営業術、教えます。
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価格： 1,040円（税込）
- 発売日：2012.9.20
- ISBN：978-4-7993-1227-8
商品概要
派遣社員出身の店長が教える、自分もまわりも幸せにする働き方
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[電子書籍]営業リーダーの教科書
電子書籍価格： 1,120円（税込）- 発売日：2012.7.20
- ISBN：978-4-7993-1195-0
商品概要
350 社 1000 人超のトップセールス、マネジャー、経営者への徹底調査が明かす全業種共通・一流営業マンの行動法則。営業マンと営業部の必携マニュアル誕生！
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価格： 1,200円（税込）
- ISBN：978-4-7993-1135-6
商品概要
人脈、お金、経験ゼロでも、誰でも確実に人を集められる３つのルールとは？
![[電子書籍]「愛されるサービス」と「残念なサービス」45 の法則](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/7/9784799317761_1.png)
![[電子書籍]JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/7/9784799319772_1.png)
![[電子書籍]日本一の覆面調査員（ミステリーショッパー）が明かす100点接客術](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/7/9784799319604_1.png)
![[電子書籍]お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/7/9784799319437_1.png)
![[電子書籍]スープを売りたければ、パンを売れ](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/7/9784799316849_1.png)
![[電子書籍]すごい売り方](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/9/99991379_pc_cvr.png)
![[電子書籍]営業は運ではございません。](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/9/99991284_pc_cvr.png)
![[電子書籍]「ありがとう」があふれるお店の新米店長のノート](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/9/99991227_pc_cvr.png)
![[電子書籍]営業リーダーの教科書](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/9/99991195_pc_cvr.png)
![[電子書籍]1000人確実に集客できる方法](https://www.d21.co.jp/shop/media/catalog/product/cache/1/small_image/217x301/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/9/9/99991135_pc_cvr.png)