■『電子書籍の衝撃』110円キャンペーンによる不具合のお詫びとご報告 2010年4月7日より行いました『電子書籍の衝撃』創刊記念キャンペーンにて、多数のアクセスをいただいたため、システムエラーが発生いたしました。 ご利用いただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけしたことをここにお詫び申し上げます。 【不具合現象】 ・アクセスができない ・新規会員登録ができない ・決済画面に進まない ・決済は完了したが、「私の本棚」に書籍が表示されない ・ダウンロードができない 【不具合原因】 私どもが当初予定しておりましたよりも、アクセスの集中が起きたため、小社デジタルブックストアのサーバー処理に遅延が起きたため発生いたしました。 上記現象に関しまして、サーバーの負荷軽減、処理プログラムの見直し等を行い、現在は解消しております。 ご利用いただいたお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 重ねて深くお詫び申し上げます。 【本キャンペーンに関するお知らせ】 お知らせ ●二重決済をされたお客様へ サイト不具合により、決済を複数回行われてしまったお客様の、重複したご決済はキャンセル処理をさせていただきます。 すでにご連絡をいただいているお客様の決済につきましては順次キャンセル処理を行っております。 また、まだご連絡をいただいていないお客様へは、ご案内のメールをお送りいたしました。 誠に恐縮ですがご返信くださいますようお願いいたします。 すでにご連絡をいただいているお客様へのご案内が重複した場合は、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ご連絡いただいた決済情報を確認後、重複分の消し込み作業をし、ご請求が発生しないようにいたします。 ●ダウンロード数の制限をなくしました 当初「限定1万ダウンロード」としておりました電子版『電子書籍の衝撃』110円キャンペーンを「ダウンロード数の制限なし」とさせていただきます。 2010年4月14日正午までの間、数の上限なく、110円にてご購入いただけます。 ●ＪＣＢカードに対応いたします ディスカヴァーデジタルブックストアでご利用いただけるクレジットカードの中で、JCBのみ200円以上の決済に限られるためご利用できない状況でしたが、 このキャンペーンに限り、110円のキャンペーン価格にもＪＣＢカードをご利用いただけるようにいたしました。 このたびの件では、お客様に、大変ご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、社員一丸となってサービスの向上に努めてまいります。 今後もディスカヴァーデジタルブックをよろしくお願い申し上げます。 お問い合わせ：ebookorder@d21.co.jp 【関連リンク】 ディスカヴァー社長室ブログ『「電子書籍の衝撃」の衝撃の理由』