商品詳細

[電子書籍]質問7つの力

[電子書籍]質問7つの力

電子書籍
価格: 1,200円(税込)
フォーマット
紙の書籍
電子書籍
紙+電子書籍セット
価格
1,620円
1,200円
2,220円
個数:
  • メーカーディスカヴァー
  • 発売日2018.7.12
  • ISBN978-4-7993-2306-9

商品概要

「良い質問」が、相手とあなたの仕事と人生を変える。

商品説明

*本書は2003年に小社より刊行された『その気にさせる質問力トレーニング』を改題、再編集したものです。

質問は「答えを引きだす」
質問は「思考力をきたえる」
質問は「貴重な情報を引きよせる」
質問は「状況をコントロールする」
質問は「人の心をひらく」
質問は「聞く力を向上させる」
質問は「人をその気にさせる」

部下指導、交渉、セールス、面接、取材、
家族との会話、そして“自分への問いかけ”etc…
あらゆるコミュニケーションは「問い」から始まる。

ビジネスコミュニケーションの名著、復刊です。

仕事でも私生活でも、成功の鍵を握っているのは、コミュニケーション能力。
それも、「何を言うか」ではなく、「何を質問するか」にかかっています。
著者のドロシー・リーズは言います。

“質問のしかたを変えれば、人生の焦点も変わる。
正しい質問をすれば、前に進み、困難を乗り越えることができる。
よりよい質問はよりよい答えを生み、よりよい答えはよりよい解決策を提供してくれる。
質問する力を向上させれば、家庭でも職場でも、人間関係を向上させることができるだろう”(17ページ)

IBMやメリルリンチほかアメリカの一流企業を指導するコンサルタントが教える、
質問力を磨くトレーニングブック! すぐに使える50の質問リスト付きです。

目次

はじめに/謝辞

Part1 今、なぜ「質問」なのか
・よりよい質問が人生を変える
・何を「言う」かではなく、何を「質問する」か
・質問には七つの力がある

Part2 [第一の力]質問は答えを引きだす
・質問には答えを引きだす力がある
・的確な答えを引きだす的確な質問・四つのルール
・「制限式質問」は必要な情報を引きだす
・会話をはずませる「自由回答式質問」
・「一般的な質問」と「具体的な質問」を使い分ける
・状況に応じて、もっとも効果的な質問法を使おう

Part3 [第二の力]質問は思考力をきたえる
・質問をすることで思考の焦点を変える
・「自分への質問」のくり返しが成功へのプロセス
・「答えられない質問」には論理的な質問で対処する
・質問のパターンを変えてみる
・「意味をはっきりさせる質問」と「深く探る質問」
・「左脳的質問」と「右脳的質問」
・問題を解決に導く「逆向きの質問」

Part4 [第三の力]質問は貴重な情報を引きよせる
・アインシュタインではなく、シャーロック・ホームズになる
・5W1Hの質問で手がかりを探る
・いくつかの質問で相手の感情や立場を理解する

Part5 [第四の力]質問は状況をコントロールする
・「自分をコントロールする」ということ
・自分の感情をコントロールする
・会話の流れをコントロールする
・セールスや交渉をコントロールする
・相手の反発や怒りをコントロールする
・コントロールしたがる人、コントロールがめっぽう苦手な人
・反発を招く質問、効果的な質問
・効果的な質問をさらに効果的に伝えるには

Part6 [第五の力]質問は人の心をひらく
・質問には人の心をひらく力がある
・人は自分について話すのが大好き
・内気な人、話したがらない人
・相手の心をひらくことの二つのメリット
・質問は相手への関心をあらわす
・相手を納得させるボディランゲージと話し方
・相手を知り、関係を深めるための四つの質問テクニック
・嘘を見抜き、真実を知る

Part7 [第六の力]質問上手は聞き上手
・名探偵は「聞き上手」
・相手のニーズに応える
・話し手の立場に立って話を聞き、質問する
・聞く技術を向上させる三つのポイント
「聞く能力」判定テスト
【回答編】聞き上手な人はこう答えている

Part8 [第七の力]質問は人をその気にさせる
・なぜビリングズ氏は説得されたのか?
・お説教では人は動かない
・自分の力で答えを見つけたとき、そのアイデアは自分のものになる
・フィードバックで相手を動かす

Part9 質問の力が組織を伸ばす
・「言いつける」文化から「質問する」文化へ
・変化はセールスチームからはじまった
・上手に質問をして、その答えを上手に聞く
・「質問する」文化を導入する三つのステップ
・質問の力がセールスを伸ばす
・顧客を動かす「対話セールス」
・顧客の反論を質問で言いかえる
・取引をまとめる「仕上げの質問」
・質問がミーティングを活性化する
・「自分への質問」が成功への分かれ道


Part10 今すぐ使える質問リスト50
・すべての質問は賢い質問である
【特定する】
【同調する──知的に、そして感情的に】
【フィードバック】
【仕上げ】
【結果】
【内面の質問】

訳者あとがき