商品詳細

マジビジS 02 ホウ・レン・ソウの基本 これだけシート!

マジビジS 02 ホウ・レン・ソウの基本 これだけシート!

紙の書籍
価格: 1,080円(税込)
  • 発売日2008.5.10
  • ISBN978-4-88759-633-7
  • ページ数128P
  • サイズ四六判変型ソフトカバー /

商品概要

あなたの“本気”を応援する、新感覚のビジネス入門シリーズ「マジビジ」に、より実用的で、より易しく読める新ブランド[S(エス)]が登場しました。第2弾は、会社で仕事をスムーズに、スマートにまわすために必ず押さえておきたい、「ホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)」です。

商品説明

本書では、まず、そもそもどんな理由でホウ・レン・ソウが必要なのかについて、8つの理由を挙げて説明します。
MISSION2~4では、「報告」「連絡」「相談」のそれぞれについてのポイントを挙げていますので、いまの自分ができているかどうかチェックしてみてください。
そして最後の章では、メールでホウ・レン・ソウを行う際に気をつけるべきことをまとめています。

目次

〈もくじ〉
MISSION 1 なぜホウ・レン・ソウが必要か? 8つの理由
  1 ホウ・レン・ソウってなに? 
  2 「報告」「連絡」「相談」ってどう違うの?
  3 ホウ・レン・ソウの大前提は、指示を間違いなく聞くこと 
  4 ホウ・レン・ソウが必要な8つの理由
  5 上司が進捗状況を把握できる
  6 問題が起きてもすぐ手を打てる
  7 上司が正しい判断を下せる
  8 上司の意図からズレない
  9 「伝えた」が「伝わった」になる
  10 効率的に組織を運営できる
  11 お客さまが満足する
  12 会社のイメージがよくなる

MISSION 2 何はなくともまず「報告」せよ!
  1 3大ポイントは、「タイミング」「話す順番」「話す内容」!
  2 まず相手の都合を確認 
  3 マズいことは、一刻も早く!
  4 お礼は時機を逃さずに
  5 結論は先に、経過や言い訳はあとで
  6 意見・憶測はそれと断ってから
  7 質問されることを予測する 
  8 中間報告を忘れない 
  9 「こんなことは」と思わない

MISSION 3 ミスなくモレなく「連絡」せよ!
  1 3大ポイントは、「責任」「ことば」「手段」!
  2 重要なことは必ず確認
  3 伝言は間違いなく伝える
  4 誤解を生むことばはNG!
  5 言葉の省略には注意!
  6 状況に応じて最適な手段を
  7 気をきかせて親切な連絡を 
  8 「無言の連絡」はNG!
  9 大切な連絡は手間を惜しまずに

MISSION 4 一人で悩むな、「相談」せよ!
  1 2大ポイントは、「準備」「悩まない」!
  2 内容をまず整理 
  3 上司の出方を読む
  4 下手な隠し事はしない
  5 自分一人で抱え込まない
  6 一人で勝手に判断しない 
  7 ダメ出しされてもあきらめない 
  8 相手に合わせた対応を
  9 言外の思いを察する

MISSION 5 メールによるホウ・レン・ソウ 押さえておきたい10のポイント
  1 件名は一目で分かるように 
  2 差出人名は漢字で
  3 本文の前に「相手の会社名」「部署」「名前」を
  4 まず、あいさつ、自分の名前を
  5 相手が読みやすいような工夫を
  6 ことば遣いに注意
  7 ことば足らずにも注意
  8 送信する前に読み返す
  9 返信は速やかに
  10 重要な連絡はここに気をつける 

メールのよい例・悪い例  
知っておきたい[ホウ・レン・ソウ]用語・言い方ガイド

著者からのメッセージ

ホウ・レン・ソウは、数あるビジネススキルのなかでも基本中の基本にもかかわらず、常識だということで、研修という形では教わっていない人もいるかもしれません。しかし、現実は、ホウ・レン・ソウをおろそかにしたばかりに、取り返しのつかないミスにつながり、会社に損害を与えてしまったというケースが相次いでいます。難しいことはひとつもありません。本気でビジネスしようと思ったら、まずこの本で、基本中の基本である「ホウ・レン・ソウ」のスキルをしっかりと身につけることです。さあ、さっそくはじめましょう!

編集者メッセージ

「ホウ・レン・ソウって、こんなに重要だったとは知りませんでした。」この本を読んだ新入社員の感想です。 編集を担当したわたしも、とっくに10年選手ですが、新卒時に、ホウ・レン・ソウの具体的なやり方について、上司から細かい指導を受けた覚えはありません。 しかし、食品偽装の問題の例を見るまでもなく、ホウ・レン・ソウをないがしろにしたために、会社が計り知れないダメージを受けてしまうことは、現実に起こりうるのです。 たかが、ホウ・レン・ソウ。されど、ホウ・レン・ソウ。 新入社員の方はもちろん、そうでない方も、ぜひ本書のチェックリストをご覧ください。新しい発見、気づきがそこにあることでしょう。